Voces en común: Escuchar desde la estrategia

En esta primera entrega de Voces en común, conversamos con Lorena Garrido, estratega de marca y comunicación.

A través de su experiencia, exploramos cómo la investigación, la observación y la escucha pueden convertirse en herramientas clave para conectar a las marcas con las personas y generar impacto real.

La entrevista

Antes de empezar, cuéntanos un poco sobre ti. ¿Quién eres y a qué te dedicas?

Soy Lorena Garrido y me dedico a resolver problemas de marca, comunicación y negocio creando puentes entre la gente y las marcas. En otras palabras, soy estratega de marca.

¿Qué te llevó a dedicarte a tu actual profesión?

La curiosidad. La curiosidad por entender, profundizar, pensar e innovar.

Si pudieras hablar con tu "yo profesional" de hace unos años, ¿qué te gustaría decirle?

La pregunta vale más que la respuesta en la mayoría de los casos.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?

Descubrir cosas nuevas constantemente y colaborar con diferentes personas y formas de pensar.

¿Qué lugar ocupan la investigación y la observación en tu profesión?

Es la piedra angular, es lo que marca la diferencia entre lo correcto y la innovación.

En tu día a día profesional, ¿qué significa para ti “escuchar”? ¿Cómo lo pones en práctica?

Escuchar es sinónimo de atención y parte del pensamiento crítico, y en la era en la que hay una carencia tremenda de atención, escuchar es toda una declaración de intenciones. Lo pongo en práctica diariamente con mis compañeras, con las audiencias, con los proyectos, con los clientes. Es una forma de poner cariño y abrir la mente.

¿Hay algún proyecto o experiencia profesional que recuerdes con especial cariño o del que hayas aprendido algo valioso?

Sí, un proyecto de branded content para pymes y autónomos con BBVA, donde pude colaborar y liderar la parte de investigación y mensajes estratégicos durante 4 años. Me ayudó a ampliar la mirada estratégica, trabajar con un equipo que me hizo crecer y lograr un impacto real.

¿A qué retos o desafíos se enfrenta actualmente tu sector?

La estrategia está en crisis por los desafíos actuales que ya conocemos: tiempos cortos, la mayor necesidad de criterio que trae la IA, la falta de herramientas o recursos para la investigación y la leve visión innovadora de los clientes.

¿Qué pregunta crees que deberíamos hacernos más como sociedad?

¿Qué cosas dependen de mí? Creo que nos ayudaría a poner foco, a relativizar en nuestro día a día y tomar acción.

Más allá de tu trabajo, ¿dónde encuentras inspiración?, ¿Hay alguna lectura, película, proyecto, viaje… que te haya hecho ver el mundo con otros ojos?

Todo eso son grandes fuentes de inspiración y, después de un año de viaje de mochilera, podría decir que ha sido un cambio de mirada... Pero creo que conversar, dialogar y divagar es una gran fuente de inspiración siempre.

Gracias, Lorena, por recordarnos que la estrategia también nace de la escucha, la empatía y la curiosidad. Investigar y crear no son procesos tan distintos: en ambos casos se trata de observar, cuestionar y conectar a las personas.

Con esta conversación inauguramos Voces en común, un espacio para dialogar entre disciplinas, tender puentes y seguir aprendiendo desde la escucha.

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